Energi Fyns fibernet Waoo!, der er kendt for lynhurtig hastighed og hastighedsgaranti, er for andet år i træk trukket i førertrøjen, når det gælder danskernes tilfredshed med deres internetudbyder. Det viser en analyse, hvor det uafhængige konsulentbureau Loyalty Group har spurgt 2.800 danskere om, hvordan de opfatter deres internetudbyder. Waoo!, som Energi Fyn står bag sammen med 14 andre energiselskaber, scorer højest i alle kategorier, der blandt andet drejer sig om kundernes vurdering af hastighed, stabilitet, drift og image.
Resultatet glæder bredbåndsdirektør hos Energi Fyn, Carsten Hansen.
- Det er et stort skulderklap, når kunderne kårer os som bedst i test for andet år i træk. Waoo! er, hvad det giver sig ud for at være, for når vi – modsat de fleste udbydere – leverer internet via fibernet, er kunderne sikre på at få den lynhurtige hastighed, som vi reklamerer med, og som de betaler for. Jeg er sikker på, at det er noget af det, man kan aflæse i tilfredsheden, vurderer Carsten Hansen.
Øget afstand til konkurrenter
Siden Loyalty Group gennemførte en tilsvarende undersøgelse i 2012, har Waoo! øget det positive forspring i forhold til sine nærmeste konkurrenter. Alligevel lægger fiber-alliancen op til at lancere en række nye services allerede i 2013. De skal gøre oplevelsen af at være kunde endnu bedre.
- Waoo! vil fortsætte med at udbygge de online-services, der stilles til rådighed for vores kunder, for fiberbredbånd er født til streaming, og det skal kunderne mærke endnu mere til, siger Carsten Hansen.
Waoo!’s kunder skiller sig i øvrigt markant ud blandt de danske internetkunder. De bruger i gennemsnit internettet til at hente tre gange så mange data som kunder med almindelige ADSL-forbindelser.
- Det skyldes blandt andet, at hastighedsgarantien gør det muligt at udnytte moderne streaming-tjenester helt optimalt, forklarer Carsten Hansen.
Fakta om undersøgelsen
Undersøgelsen af danskernes tilfredshed med deres internetudbydere viser, at Waoo! ligger helt i front på alle undersøgte parametre:
• Mest loyale internetkunder
• Mest værdi for pengene for internetkunder
• Tilfredsheden med hastigheden for internetforbindelsen
• Tilfredsheden med stabiliteten/driften på internetforbindelsen
Undersøgelsen er foretaget af rådgivningsvirksomheden Loyalty Group.