Ved særlige tilfælde af problemer på din computer, kan Energi Fyns kundecenter yde dig en bedre service, hvis du vil tillade at vi fjernstyrer din computer og løser problemet i samarbejde med dig.
Vi vil i så fald over telefonen bede dig om at gøre følgende:
- Klik her for at hente og køre programmet TeamViewer
- Når programmet er startet, skal du oplyse "Dit ID" og "Adgangskode" til os
- Vi kan herefter se din skærm og fjernstyre computeren for at løse problemet. Du kan naturligvis følge med undervejs
- Vi afslutter herefter forbindelsen og kan ikke tilgå din computer igen uden din accept
Ved at anvende denne service, accepterer du at vores kundecentermedarbejder foretager ændringer på din computer med det formål at løse dit problem.
Energi Fyn kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle følgeskader som efterfølgende måtte opstå på computeren.